SFA（Sales Cloud)

顧客情報や商談進捗を一元管理し、チーム全体でリアルタイムに共有することで、営業プロセスを最適化します。リード管理、見積作成、予測分析などの機能を活用し、データに基づいた戦略的な意思決定を支援し、営業成果の向上に貢献します。

CRM

顧客情報、取引履歴、サポート状況を一元管理し、マーケティング、営業、カスタマーサービスをシームレスに連携させます。顧客のニーズや行動に基づいたパーソナライズされた対応が可能となり、顧客満足度の向上と長期的な関係構築を支援します。

データ基盤構築

複数のシステムやチャネルから収集されたデータを統合・整理し、リアルタイムでのデータ分析やレポート作成を可能にします。これにより、営業、マーケティング、カスタマーサービスなど、各部門がデータを活用して迅速かつ正確な判断を行い、業績の向上や顧客満足度の向上を実現します。

マーケティングオートメーション

メール、SNS、広告など複数のチャネルでのキャンペーンを一元管理。 リードの育成、顧客の行動トラッキング、パフォーマンスの分析を自動化することで、マーケティング活動の効率化と成果の最大化を実現します。

CX向上

顧客データを一元管理し、リアルタイムでの顧客の状況把握やニーズに応じたパーソナライズ対応が可能。 さらに、Salesforce Service CloudやMarketing Cloudを活用し、迅速なサポートや最適なマーケティング活動を通じて、顧客満足度を高め、持続的な関係構築を支援します。