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業務フロー作成・不足機能開発サービス

【SaaS導入事業者向け】
業務フロー作成・不足機能開発サービス

SaaS導入事業者が直面する業務整理の負担、不足機能の対応、顧客期待値のズレといった課題を、短期間・低コストで解決します。導入前の業務プロセスを最適化し、SaaSの不足機能を開発・提供。さらに、導入後の顧客満足度を高めるための期待値コントロールを徹底サポート。これにより、SaaS事業者さまはプロダクトの磨き込みや市場拡大に集中でき、ビジネスの成長を加速できます。

こんなお悩みはありませんか？

業務整理の負担が重く
導入が進まない

SaaS導入企業ごとに異なる業務プロセスの整理が求められるため、導入時の業務整理に多大な時間とコストがかかります。特に、業務フローが複雑な企業では、要件整理の段階でつまずき、導入が遅れるケースが多発。結果として、リソース不足やコスト面の課題から導入が見送られることも少なくありません。業務整理をスムーズに進め、短期間で導入できる仕組みが求められています。

MUST要件を満たせず
導入を見送られる

SaaSの標準機能では顧客の業務要件を完全に満たせない場合、導入が見送られることがあります。特に、大企業や特殊な業務フローを持つ企業では、カスタマイズの必要性が高まり、開発負担が増加。追加機能の開発にはコストと時間がかかるため、SaaS事業者にとって大きな負担となります。迅速に不足機能を補い、スムーズな導入を実現する仕組みが求められています。

導入後のギャップにより
顧客満足度が低下

SaaS導入後、顧客が期待していた機能や効果と実際の成果が異なり、不満の声が上がるケースがあります。これは、導入前の期待値コントロールが不十分なことが原因で、導入したものの活用されず、結果として解約や定着率の低下につながります。顧客の業務を深く理解し、導入前の適切な説明と調整を行うことで、ギャップをなくし、満足度を向上させることが重要です。

サービスの特徴

徹底したSaaSの理解、及び
短期間で業務整理を代替

SaaS導入企業の業務フローを深く理解し、最適な導入プロセスを設計します。事前の業務整理には多くの時間とコストがかかるため、ROUTE06がその負担を代替。業界ごとの標準フレームワークを活用し、最適なプロセス設計を短期間で実施します。さらに、プロトタイピングを活用し、導入後の運用イメージを明確化。これにより、スムーズな導入を可能にし、SaaS事業者がプロダクト開発に集中できる環境を提供します。

不足機能を
スピーディに開発・提供

SaaS導入を阻む最大の課題の一つが、顧客の業務要件を満たすための不足機能です。ROUTE06は、標準機能では対応できないMUST要件を迅速に開発・提供。ノーコード・ローコードを活用することで、スピーディかつ柔軟なカスタマイズを実現します。また、API連携を活用し、既存ツールや他のSaaSとの統合を支援。これにより、開発の負担を最小限に抑えながら、SaaS導入の成功率を向上させます。

あるべき業務フローを明確化
導入前に顧客とすり合わせ

SaaS導入後、顧客の期待値と実際の成果にズレが生じることは珍しくありません。ROUTE06は、導入前の段階からあるべき業務フローを明確化し、顧客との期待値調整を徹底。導入後の活用イメージを具体的に示すことで、不要なギャップを防ぎます。また、導入後の定着支援プログラムを提供し、継続的なフィードバックと改善策の提案を実施。これにより、SaaSの定着率を高め、顧客満足度を向上させます。