Eコマース
ShopifyでAmazon Payサービス提供終了！顧客への影響や切り替え先の決済手段について解説します
公開日
2024.11.21
※この記事は2024年11月21日時点の情報で執筆しています。
アップデートの概要
Shopifyは、Amazon Payが2025年1月6日(月)をもって日本のShopifyストアにおいて利用不可となることを発表しました。Amazon PayとShopifyストアとの互換性がなくなることが理由のようです。
Amazon Payは、多くのユーザーにとって手軽で信頼性のある決済方法として広く利用されてきましたが、サポート終了後は代替手段を検討する必要があります。このアップデートは、一見すると不便に思えるかもしれませんが、新しい決済オプションを導入することで、ビジネスをさらに成長させる機会ともなり得ます。この記事では、変更の影響と具体的な対応策について詳しく解説します。
具体的な変更内容
Shopifyからの発表によると、2025年1月6日(月)以降、以下の状態となります。
- Amazon PayはShopifyストアから自動的に削除され、ECサイトを訪問したお客様はAmazon Payを利用した支払いができなくなります。
- これまでのAmazon Payを利用した過去のご注文に関する情報は、引き続きAmazon Seller Centralにて確認することができます。このことからEC事業者とAmazon Payとの契約自体は残るものと思われます。
想定されるECストアおよび顧客への影響について
決済関連ページへの影響
カート、支払い画面など決済が関連するページに独自でカスタマイズ実装しているサイトの場合、Amazon Pay利用停止に伴い想定外の不具合が発生する可能性があります。特にチェックアウト拡張機能（Checkout Extensibility）を利用している場合は入念に確認したほうがよいでしょう。
売上への影響
Amazon Payは、Amazonアカウントに登録した決済情報および住所情報をもとに、シームレスな決済体験を提供していました。この機能の終了により、一部の顧客が購入プロセスで離脱するリスクがあります。特に、既存のAmazonユーザーをターゲットとしたビジネスでは、売上減少につながる可能性が考えられます。
運用コストの増加
新しい決済プロバイダーを導入する場合、Amazon Payと比較して手数料や設定コストが増加する可能性があります。また、新たな決済手段を選定する時間やリソースも考慮する必要があります。
顧客体験の変化
Amazon Payの利便性に慣れた顧客にとって、他の決済方法への切り替えは一時的な不便さを感じさせる可能性があります。特にこれまでAmazon Payを日常的に利用して購入していた顧客にとって、顧客満足度に影響を与える重要な要因となりかねません。
これらの影響を考慮し、迅速かつ効果的な対応が求められます。
アップデートへの対応事項
代替決済手段の検討と導入
まず、この変更に対応するためには、代替となる決済手段の検討が必要です。初期から提供されているShopifyペイメント以外にも幅広い決済手段が日本においては提供されているので、以下ブログを参考に乗り換え先の検討を進めましょう。
参考）Shopify公式ブログより https://www.shopify.com/jp/blog/payments-list
顧客への周知
また、ウェブサイトやメールを通じて、顧客に対してAmazon Pay利用終了の通知を行い、新しい決済方法について案内することも重要です。
購入プロセスのテスト
最後に、新しく導入した決済手段を用いた注文フローをテストして正しく動作することを確認し、顧客への影響を最小限に抑える準備を整えておくことも忘れずに実施しましょう。
まとめ
ShopifyでのAmazon Payのサポート終了は、一部のユーザーにとって大きな変化をもたらす可能性があります。しかし、迅速かつ適切な対応を行うことで、その影響を最小限に抑えることができます。代替手段の導入に加え、顧客への事前の通知や購入プロセスの再設計を通じて、顧客体験を損なうことなくビジネスを継続させることが可能です。この機会に、決済手段を見直し、より柔軟で最適化されたシステムを構築することに取り組むチャンスとなり得るでしょう。
Shopify構築・リプレースはROUTE06にお任せください
今回のような決済手段の変更や、Shopifyの構築・リプレースについてお困りの場合は、ぜひROUTE06にご相談ください。弊社は、Shopifyを活用したEコマースの構築や最適化の専門家として、お客様のニーズに合わせたソリューションを提供しています。
参考文献
- Amazon Payサービス終了のお知らせ
- Shopify Payments List Blog (Shopify Official Blog)