【Shopify】注文後のお客様に対してメールを送付する

注文後、お客様に対して定型のフォローアップメールを送信したいと思ったことはありませんか？本記事では、Shopifyの機能を使って注文後、お客様へ連絡する方法をご紹介します。

注文詳細画面からお客様に対してメールを送信する

Shopifyには注文詳細画面からお客様に対してメールを送信する機能が存在します。注文詳細画面を開き、連絡先情報に記載されたメールアドレスを押すと「お客様に連絡する」フォームが表示されます。必要に応じてカスタムメッセージなどを入力し、メールを送付することができます。

なお、このカスタムメッセージにはLiquidを使用することができるため、顧客の情報や注文情報を埋め込むことも可能です。

例えば、以下のようなコードを記入すると、顧客の氏名や注文内容を文面に含める事が可能です。「メールを確認」ボタンを押すと、実際に内容を確認することができます。

{{ customer.last_name }} {{ customer.first_name }} 様

<table style="width:100%; border-collapse: collapse;">
  <thead>
    <tr>
      <th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px;">商品名</th>
      <th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px;">数量</th>
      <th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px;">価格</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    {% for line_item in order.line_items %}
    <tr>
      <td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px;">{{ line_item.title }}</td>
      <td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px;">{{ line_item.quantity }}</td>
      <td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px;">{{ line_item.price | money }}</td>
    </tr>
    {% endfor %}
  </tbody>
</table>

<p>合計金額: {{ order.total_price | money }}</p>

メールのカスタマイズ

この通知メールはテンプレートが用意されているため、「設定 → 通知 → お客様通知」からテンプレートを選択してカスタマイズすることができます。

まとめ

Shopifyには注文後のお客様に対してメールを送付する機能が用意されています。この機能を使って、お客様に対してフォローアップメールを送信し、サービス向上につなげてみてはいかがでしょうか。