ECビジネスでは、ホリデーシーズンのような特需の時期に売上を大きく伸ばすチャンスが訪れます。ただし、競合が激しくなるタイミングでもあるため、魅力的なギフトの提案や顧客満足度の向上施策を整えておくことが欠かせません。
ギフトガイドの作り方、ギフトカードの活用事例、そして企業向けギフトの取り組み方など、さまざまな切り口からギフト戦略を総合的に考え、ビジネス成長に結びつけるためのポイントを整理していきます。
ギフトガイドで顧客の選択をサポートする
ギフトガイドは、ホリデーシーズンに限らず、誕生日や記念日などのあらゆるシーンでも大いに活用できる施策です。価格帯やシチュエーション、ターゲットとの関係性といった要素を整理しながら商品をリストアップすることで、「どれが最適なギフトか分からない」という悩みを解消しやすくなります。
実際の使用例や人気ランキングを加味すると、より具体的なイメージを喚起できるため、顧客の購入意欲を高める手助けにもなるでしょう。ホリデーシーズン以外にも、新生活や母の日・父の日など季節ごとのテーマを設定して更新すれば、リピーターが定期的に「新しい発見」を求めてストアを訪れるきっかけが増えます。結果として、顧客との接点を継続的に生み出すことができ、ストア全体の認知度や売上の底上げにもつながるのがギフトガイドの大きな強みです。
ギフトカードが生み出す自由度と安心感
贈り手・受け取り手の双方にメリットがあるギフトカードは、特に幅広い層に受け入れられやすい選択肢だといえます。贈り手にとっては、相手の好みに合わないリスクを大幅に軽減でき、受け取り手としては「本当に欲しいものを自分で選べる」という安心感を得られるのが最大の魅力です。
こうした柔軟性があるからこそ、ギフトカードはさまざまなシーンで活用しやすい手段として注目を集めています。
オンラインでのギフトカードを導入しておけば、地理的な制約を気にせず、いつでも気軽に贈ることができるため、ECの強みを存分に発揮できます。また、ギフトカードの利用を促すには、ストア内のわかりやすい位置に配置することや、ホリデーシーズンに合わせて特典付きのキャンペーンを行うなど、導線をしっかりと設計することが大切です。適切なプロモーションを組み合わせておくと、「どんなギフトを贈ればいいか分からない」という顧客の不安を解消し、リピート購入や口コミによる認知拡大を狙うこともできます。
コーポレートギフトで大口需要を取り込む
企業や団体が取引先や社員向けにまとめてギフトを購入するケースは、ホリデーシーズンを中心に年間を通じて継続的な需要が見込まれます。
コーポレートギフトは単価が比較的高く、一度利用してもらえればリピート購入につながりやすいのも大きな魅力です。あらかじめ法人向けの割引プランや数量限定キャンペーンを設定しておき、問い合わせに迅速かつ丁寧に応えられる体制を構築しておくと、大口注文の獲得をスムーズに進められます。
さらに、ブランド独自のストーリーを反映させた特別なラッピングや、手書きメッセージカードなどの付加価値を用意しておけば、「ここで頼んで良かった」と感じてもらいやすくなり、次回以降の依頼や継続的な発注を期待できるでしょう。
ビジネス成長につなげる施策の運用
ギフトガイドやギフトカード、コーポレートギフトを導入するだけではなく、継続的な運用と改善が重要です。まず、どの施策がどの程度の売上やリピート率に貢献しているかを可視化し、KPIを設定して定期的に効果測定を行うことが欠かせません。顧客から寄せられる声を反映しながらギフトガイドをアップデートしたり、法人ニーズが増えたら対応プランを拡充するなど、小さな調整を積み重ねることで施策全体をブラッシュアップできます。
また、既存顧客が「ここでギフトを購入して良かった」と感じてくれれば、口コミやSNSを通じてブランドへの好意的な評価が広がる可能性も高まります。ホリデーシーズン以外にも誕生日や記念日の需要を掘り起こし、いつ訪れてもギフト選びに困らないストアとしてポジションを確立できれば、年間を通じて安定的な売上につながるでしょう。
まとめ
ホリデーシーズンはもちろん、一年を通して贈り物を考える機会は少なくありません。ギフトガイドを充実させることで顧客の選択をサポートし、ギフトカードを用意して「贈る安心感」と「選ぶ楽しさ」を両立させる取り組みは、多様なニーズに対応するうえで有効です。企業向けのコーポレートギフトも合わせて整備すれば、大口受注のチャンスを逃さずに捉えられます。
これらの施策を統合的に実行しながら、データに基づいて継続的な改善を行うことで、ブランドに対する信頼感が高まり、結果的にはリピーターやファンの獲得につながるでしょう。ECの強みを活かしたギフト戦略を磨き上げて、新たなビジネス成長を目指してみてはいかがでしょうか。
参考
Gift Guides for Holiday Sales - Shopify Blog
Gift Card Apps - Shopify Blog
Telescope: Corporate Gifting - Shopify Blog