ShopifyでECストアを運営している皆さん、最新のPOS機能のアップデートに対応できていますか？新機能の実装や活用で迷ったことはありませんか？この記事では、Shopifyの2025年冬のアップデートで追加されたPOS機能について詳しく解説し、実装のサポートをします。
Shopify POSの最新アップデート概要
バンドル販売機能の強化
Shopify Bundlesアプリを使用して作成されたバンドル商品が、Shopify POSでも販売可能になりました。これにより、店舗でのセット販売や割引提供が容易になります。
小売顧客セグメントの実装
顧客セグメントで新しい位置情報フィルターを使用して、特定のロケーションからの任意の距離の中にいる顧客にリーチするためのセグメントを作成できるようになりました。
顧客メタフィールド対応
顧客ごとのメタフィールドをPOSで直接表示・編集できるようになり、パーソナライズされたサービス提供が可能となりました。
バンドル販売機能の詳細と実装効果
バンドル販売とは
バンドル販売とは、複数の商品を1つのセットとして提供する販売方法です。この手法は、ECストアと店舗の両方で適用可能であり、特に在庫管理や顧客満足度向上に役立ちます。たとえば、特定の商品をセットにすることで、顧客に「お得感」を与え、購入意欲を高めることができます。また、関連性のある商品を組み合わせることで、顧客が複数の商品を一度に購入しやすくなる点も特徴です。
バンドル販売は、特に次のような状況で効果を発揮します：
- 季節限定のギフトセットやセールイベント
- 在庫過多の商品を組み合わせて販売
- 人気商品と関連するアクセサリーや補完商品を一緒に提供
実装効果・メリット
- 売上増加の促進
バンドル販売を実施することで、平均注文額が上昇します。たとえば、単品で購入を考えていた顧客が、セット商品を購入することで結果的に複数の商品を購入することになり、売上の増加が期待できます。
- 在庫管理の効率化
売れ残りがちな商品を人気商品のセットに組み込むことで、在庫の消化を促進できます。また、在庫回転率が向上し、倉庫スペースの効率的な利用が可能になります。
- 顧客満足度の向上
「セット割引」や「特典付きバンドル」といった付加価値のあるオファーを提供することで、顧客はより満足しやすくなります。これにより、リピート購入やブランドロイヤルティの向上も期待できます。
設定方法
- Shopify Bundlesアプリをインストールする
Shopifyアプリストアから無料でダウンロードできるBundlesアプリをインストールします。
- バンドル商品を作成する
アプリの管理画面で、販売するバンドル商品を設定します。商品名、内容、価格、適用される割引などをカスタマイズ可能です。また、セット内の各商品が在庫状況に応じて正確に管理されるように設定します。
- POSでの表示と販売を設定する
作成したバンドル商品詳細画面にアクセスし、「販売チャネル」で「Point of Sale」を選択します。そうすることでPOSチャネルに公開し、スタッフが容易にアクセスできるようになります。
小売顧客セグメントの活用方法
顧客セグメントと、最新アップデート概要
顧客セグメントは、顧客を特定の条件で分類し、グループ化する手法です。この分類は、購買履歴、行動パターン、年齢層、地域、興味関心など、多様な基準に基づいて行われます。例えば、リピート購入が多い顧客層や、特定の商品カテゴリに頻繁にアクセスする顧客層をセグメント化することで、ターゲットマーケティングが可能になります。
今回、新たに特定の地点から任意の距離の中に位置する顧客のみをセグメントできる指標が追加されました。
実装効果・メリット
- 来店促進マーケティングの強化
特定の拠点からの距離をもとに顧客セグメントを活用することで、実店舗での来店促進マーケティング活動が展開できます。たとえば、購入実績のある近隣顧客に対して、リピート購入のための来店促進キャンペーンを行うことが可能です。
- 顧客体験の向上
顧客が求めている商品やサービスを正確に把握し、それに基づいてパーソナライズされた提案が行えます。これにより、顧客満足度が向上し、ブランドへの信頼感が高まります。
- 販売戦略の最適化
セグメントごとに異なるプロモーション戦略を立案し、効率的にリソースを配分することで、全体の売上を最大化できます。たとえば、売上が停滞している商品カテゴリに対して、特定のセグメントに限定した割引キャンペーンを実施することが有効です。
設定方法
- [顧客管理] > [セグメント]よりセグメント設定画面を開き、「距離の範囲内にいるお客様（customer_within_distance）」を選択します。
- 次に、拠点となる位置情報の座標を設定します。
- 最後に、拠点からの距離をキロメートル or マイルで入力します。
顧客セグメントを効果的に活用することで、より戦略的な販売活動が可能になります。これにより、顧客の満足度を高めつつ、売上の向上を目指すことができます。
顧客メタフィールドの利便性と設定方法
顧客メタフィールドとは
顧客メタフィールドとは、顧客ごとにカスタマイズ可能なフィールドを追加し、より詳細な情報を保存できる機能です。この情報には、顧客の嗜好、特定の購入パターン、記念日など、ビジネスニーズに応じた様々なデータが含まれます。
メタフィールドを活用することで、オンラインおよびオフライン双方で顧客体験を一貫させることが可能になります。たとえば、オンラインで登録された顧客情報を店舗で即座に確認し、パーソナライズされたサービスを提供することができます。
利便性とメリット
- 詳細な顧客情報管理
メタフィールドを利用すれば、顧客の個別ニーズや特性を的確に把握できます。これにより、マーケティング活動や販売戦略をより精緻化することが可能です。
- パーソナライズサービスの向上
顧客の過去の購入履歴や嗜好に基づいて特定の商品を提案することで、リピート購入率が向上します。特に高価格帯の商品やリピーター向けの販促活動に有効です。
- スタッフの業務効率化
POS画面にカスタマイズされた顧客情報を表示することで、スタッフは顧客に適した商品やサービスを迅速に提供できます。これにより、接客時間が短縮され、店舗全体の業務効率が向上します。
- データの一元管理
オンラインストアと店舗の顧客データを統合することで、どのチャネルでも顧客情報を利用可能にします。これにより、顧客が複数の購入チャネルを利用する場合でも、スムーズな体験を提供できます。
設定方法
- メタフィールドテンプレートの作成
Shopify管理画面の「設定」→「メタフィールド」に進み、顧客向けのカスタムテンプレートを作成します。このテンプレートには、保存するデータの種類やフォーマットを指定します。
- メタフィールドの入力
顧客プロファイルに移動し、作成したテンプレートに基づいて情報を入力します。たとえば、「誕生日」「購入履歴の優先商品」「特別なリクエスト」などを記録できます。
メタフィールドを活用することで、顧客体験の向上と業務効率の改善が同時に実現します。ぜひ、顧客との関係をさらに深めるために、この機能を活用してください。
まとめ
Shopifyの2025年冬のアップデートで追加されたPOS機能は、EC事業者にとって革新的なツールとなります。バンドル販売、小売顧客セグメント、顧客メタフィールドを効果的に活用することで、顧客満足度を高めつつ、売上向上と業務効率化を実現できます。これを機に、ぜひ新機能を導入してビジネスを次のステージへ進めましょう。