Shopifyアプリ「Asklayer」とは？
Shopifyアプリ「Asklayer」は、顧客フィードバックを収集・分析するためのツールで、開発元はPEAKDIGITALです。102件のレビューで平均評価5.0を獲得、日本語にも対応しており日本のビジネスにも人気があります。無料プランと無料体験が提供されており、Shopify管理画面内で直感的に操作でき、最新のShopifyテーマにも対応しています。
※画像出典：Shopify App Store
主な特徴として、購入後アンケートやサイト内ウィジェットを通じたフィードバック収集、NPS（ネットプロモータースコア）やCSAT（顧客満足度）の測定、高度なターゲティングとスキップロジック機能が挙げられます。さらに、軽量スクリプトによる高速パフォーマンスとGDPR対応のデータ保護も強みです。
Asklayerを活用することで、顧客の声をビジネス改善や戦略立案に役立て、顧客満足度向上とLTV（顧客生涯価値）の向上が期待できます。
※参照元：Asklayer - Shopify App Store, PR TIMES - Asklayerリリース情報
Asklayerの主な特徴と機能
購入後アンケート機能
購入直後に顧客へアンケートを送信することで、新鮮なフィードバックを即座に取得できます。商品の品質や配送に関する意見を収集し、サービス改善に役立てられます。
サイト内ウィジェットでのリアルタイム調査
サイト内にウィジェットを設置し、特定のページやタイミングでフィードバックを取得可能です。例えば、チェックアウトページでの離脱理由や、商品詳細ページでの質問をリアルタイムで収集できます。
※画像出典：アプリインストール後の設定画面
NPS・CSAT測定
顧客ロイヤルティや満足度を数値で把握するためのNPSやCSAT測定機能を搭載しています。これにより、定量的なデータに基づいた戦略立案が可能です。
高度なターゲティングルール
30以上のターゲティングルールにより、顧客の購入履歴や行動に応じて適切なアンケートを配信できます。パーソナライズされた質問で効果的なフィードバックを得られます。
※参照元：Asklayer - Shopify App Store
Asklayerを導入するメリット
顧客満足度の向上
アンケートを通じたフォローアップや定期的な調査により、顧客の不満を早期に発見し、改善に繋げることができます。これにより、顧客満足度の向上とリピーターの増加が期待できます。
データ駆動型の意思決定
収集したフィードバックデータを分析し、ビジネスの改善点や新たな機会を見つけることができます。感覚に頼らず、データに基づいた意思決定が可能になります。
簡単な導入と操作性
Shopify管理画面から直接操作できるため、導入が簡単で、初心者でもすぐに利用を開始できます。無料プランで気軽に試せるため、コスト面でも安心です。 有料プランは、ベーシックプランが7日間の無料トライアル付きで$29/月となります。
※参照元：PR TIMES - Asklayerリリース情報
まとめ
Shopifyアプリ「Asklayer」は、顧客フィードバックを効果的に収集・分析し、ビジネス成長に役立てられる強力なツールです。無料プランと高いカスタマイズ性、最新のShopifyテーマとの互換性により、多くのマーチャントにとって価値ある選択肢となるでしょう。顧客の声を戦略に反映し、競争力を高めていきましょう。