Eコマース
ECサイトにおける商品検索の重要性と「Shopify Search & Discovery」の紹介
公開日
2024.11.21
ECサイトの運営において、顧客が求める商品を迅速かつ的確に見つけられる環境を整えることは、売上や顧客満足度の向上に直結します。特に、商品数が多い場合、効果的な検索機能と絞り込み機能の提供は不可欠です。Shopifyを利用している事業者にとって、公式アプリ「Shopify Search & Discovery」は、これらの機能を強化する有用なツールとなります。
本記事では、商品検索機能の重要性と『Shopify Search & Discovery』の具体的な活用方法を解説します。
商品検索の重要性
オンラインショッピングでは、顧客が求める商品を見つけられるかどうかが、購買意欲やサイト滞在時間に大きな影響を与えます。適切な検索機能が備わっていない場合、顧客は目的の商品を見つけられず、結果として離脱率が高まる可能性があります。特に、商品数が多いECサイトでは、以下の点が重要となります。
- 迅速な商品発見：顧客が求める商品を短時間で見つけられること。
- 関連商品の提案：顧客の興味に合わせた関連商品を提示し、追加購入を促すこと。
- 絞り込み機能の充実：価格、ブランド、サイズ、カラーなど、多様な条件で商品を絞り込めること。
これらの機能を提供することで、顧客体験と売上の向上が期待できます。
Shopify Search & Discoveryとは
「Shopify Search & Discovery」は、Shopifyが公式に提供する無料のアプリで、ストア内の検索機能や商品フィルタリング、関連商品の表示をカスタマイズすることができます。
主な機能は以下の通りで、いずれも顧客が商品を簡単に見つけ、購買体験を向上させるための重要な機能です。
カスタムフィルターの作成
顧客が複数のカテゴリーに基づいて検索結果やコレクションページを絞り込めるように、カスタムフィルターを作成できます。これによって関連性の高い商品を顧客に提供できます。
例えば、アパレルショップでは、サイズ、カラー、価格帯、ブランドなどのフィルターを設定することで、顧客の利便性を高められます。
同義語グループの設定
セマンティック検索を有効にし、同義語グループを作成することで、顧客が使用する多様な検索語に対応し、自然な検索結果を提供できます。
顧客が「パソコン」と検索した際に、「PC」や「コンピューター」も検索結果に含めることで、検索漏れを防ぎます。
検索結果のカスタマイズ
特定の商品を検索結果の上位に表示するなど、検索結果を調整することができます。
プロモーション中の商品や在庫処分品の販売を促進するといった活用が想定されます。
関連商品の表示
商品詳細ページで関連商品をおすすめし、顧客の購買意欲を高めることができます。
商品ページに関連商品や一緒に購入されることが多い商品を表示することで、追加購入を促進します。
まとめ
ECサイトにおける商品検索機能の最適化は、顧客満足度の向上と売上増加に直結します。Shopify公式アプリ「Shopify Search & Discovery」の高度な絞り込み機能や関連商品の表示を活用し、顧客体験の向上とビジネスの成長を実現を目指してください。